Dokumen Resmi

Kebijakan Refund

Berlaku untuk Hajj Club Exclusive Expo · Jakarta, Sabtu 3 Oktober 2026 · Terakhir diperbarui 30 September 2026

1. Ketentuan Umum

Biaya keikutsertaan Hajj Club Exclusive Expo sebesar Rp799.000/orang yang telah dibayarkan dan dikonfirmasi tidak dapat dikembalikan dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada alasan:

• Peserta berubah pikiran atau membatalkan kehadirannya secara pribadi.
• Peserta berhalangan hadir karena kondisi pribadi, pekerjaan, atau alasan lain di luar kendali Penyelenggara.
• Peserta tidak hadir (no-show) pada hari pelaksanaan tanpa pemberitahuan.
• Peserta merasa materi Expo tidak sesuai ekspektasi pribadi.

2. Pengalihan Seat

Sebagai alternatif dari refund, peserta yang berhalangan hadir dapat mengajukan pengalihan seat kepada pihak lain yang memenuhi kriteria undangan, dengan pemberitahuan tertulis kepada Penyelenggara melalui WhatsApp resmi Hajj Club selambat-lambatnya 2 hari sebelum pelaksanaan Expo. Persetujuan pengalihan seat sepenuhnya menjadi kewenangan Penyelenggara.

3. Pengecualian — Pembatalan atau Perubahan Jadwal oleh Penyelenggara

Apabila Hajj Club selaku Penyelenggara membatalkan pelaksanaan Expo secara penuh (bukan atas permintaan peserta), peserta terdaftar berhak memilih salah satu dari:

• Mengikuti Expo pada jadwal pengganti yang ditentukan Penyelenggara, tanpa biaya tambahan; atau
• Menerima pengembalian dana penuh atas biaya keikutsertaan yang telah dibayarkan.

Pengecualian ini hanya berlaku untuk pembatalan yang dilakukan oleh Penyelenggara, bukan atas permintaan atau ketidakhadiran peserta.

4. Proses Pengajuan (Khusus Pasal 3)

Untuk kasus pembatalan oleh Penyelenggara sebagaimana diatur pada Pasal 3, peserta dapat mengajukan pilihannya melalui WhatsApp resmi Hajj Club selambat-lambatnya 7 hari kalender setelah pengumuman pembatalan. Pengembalian dana (jika dipilih) akan diproses ke rekening/metode pembayaran asal dalam waktu wajar setelah pengajuan diverifikasi.

5. Catatan Penting

Kebijakan ini khusus mengatur biaya keikutsertaan Hajj Club Exclusive Expo. Kebijakan ini tidak berkaitan dan tidak dapat ditafsirkan sebagai kebijakan pengembalian dana investasi, pembelian ownership, atau bentuk kepemilikan bisnis Hajj Club dalam bentuk apa pun — mekanisme tersebut, apabila ada, akan diatur dalam dokumen resmi terpisah setelah melalui proses hukum yang berlaku.